Apa saja manfaat omnichannel? Pertanyaan ini mungkin sedang berputar di pikiran Anda selama ini.
Jaman sekarang setelah makin berkembangnya teknologi, semua aktivitas masyarakat menjadi lebih mudah. Seperti jual beli barang yang sudah bisa dilakukan secara online. Bagi pebisnis, hal ini menjadi celah untuk menerapkan aplikasi penjualan terbaik.
Selain itu, penting juga untuk tahu lebih lanjut tentang omnichannel. Penerapan strategi penjualan tersebut bisa membuat bisnis Anda makin maju dan berkembang di era teknologi masa kini.
Apa Itu Omnichannel
Sebelum membahas tentang manfaat omnichannel ada baiknya ketahui dulu mengenai istilah tersebut. Secara umum, omnichannel sendiri adalah pendekatan penjualan multi saluran yang berfokus pada pemberian pengalaman terbaik untuk pelanggan baik itu via online maupun langsung di toko fisik.
Manfaat Omnichannel
Pengumpulan dan Analisis Data yang Lebih Baik
Dengan omnichannel akan mempermudah Anda dalam mengumpulkan data pelanggan dari banyak saluran dan sistem. Seperti ID perangkat, keranjang belanja, media sosial, dan lainnya. Informasi tersebut dapat dipergunakan sebagai sumber analisis perilaku, minat, dan niat pelanggan untuk kebutuhan perencanaan pemasaran.
Segmentasi Pelanggan yang Lebih Baik
Langkah analisis data konsumen pun pada akhirnya akan membantu Anda untuk menemukan siapa saja pelanggan ideal kemudian melakukan segmentasi terhadap mereka sesuai niat masing-masing.
Selain itu, Anda juga bisa mendesain iklan lebih baik. Contoh ada pelanggan ingin membeli set meja makan. Kalau mereka diberi iklan yang sama tentu akan terasa mengganggu bagi mereka. Manfaat omnichannel ini di dalamnya ada sistem cross-selling.
Dimana Anda dapat memberikan penawaran produk lain yang masih berkaitan dengan minat pelanggan sebelumnya contohnya tempat tidur atau sofa. Dengan begini, pelanggan akan mendapatkan pengalaman positif dari bisnis Anda.
Hemat Biaya
Dari data yang terkumpul tadi, Anda bisa mendapatkan banyak wawasan dan informasi. Sehingga Anda pun dapat lebih mudah menetapkan strategi pemasaran dan menerapkan sumber daya secara lebih efisien. Keuntungan bisnis pun dapat dimaksimalkan dengan cepat.
Itu dia tadi apa saja manfaat omnichannel bagi bisnis Anda. Sebelumnya pun sempat dibahas singkat tentang apa itu omnicannel. Semoga membantu bagi siapa saja yang sedang membutuhkan.
